VisualSupport - RemoteCall

Рсуппорт-ово ВисуалСуппорт - решење РемотеЦалл користи камеру мобилног уређаја купца за стримовање ХД видео записа са проблемима које имају у стварном времену. Коришћењем Рсуппорт-овог решења за видео подршку, представници подршке могу да виде тачно шта купац доживљава и елиминишу потребу да купци испричају своје проблеме. Поред тога, купци могу да струје и примају подршку са готово било које локације путем Ви-Фи, 3Г или ЛТЕ везе.

• Побољшајте резолуцију првог позива

• Смањите време на решавање

• Повећајте опште задовољство

[Кључне карактеристике]

1. Стриминг видео записа у реалном времену

Представници подршке могу тачно да виде проблеме са којима се купац суочава кроз видео ток у реалном времену.

2. Снимање екрана

Ефикасније анализирајте проблеме тако што ћете направити снимак екрана онога што купац стримује.

3. Цртање на екрану

Означите важна подручја како би купац могао јасније да комуницира са одређеним тачкама.

4. Једноставно повезивање

Све што купац треба да уради да би се повезао је унос шестоцифреног кода везе који је обезбедио представник подршке.

[Примање видео подршке - купци]

1. Преузмите, инсталирајте и затим покрените апликацију ВисуалСуппорт.

2. Унесите шестоцифрени код везе који је обезбедио представник за подршку, а затим кликните на „ОК“.

3. Укључите се у видео подршку у реалном времену.

4. Затворите апликацију након завршетка сесије видео подршке.

* Препоручени Андроид ОС: 4.0 ~ 11.0